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欧洲运营商管理转型一二三

发布时间:2021-01-22 10:12:22 阅读: 来源:粉尘滤筒厂家

人力资源重组:DT减少人力成本

传统固网业务业绩的下滑迫使德国电信(DT)不得不考虑采取更有力的措施来削减成本。2005年年底,德国电信开始实施投资33亿欧元的重组计划。为削减成本,公司计划在之后的三年内裁员32000人,其中大部分在固定电话部门。另外公司还计划在光纤业务部门增加6000个岗位。

德国电信目前在全球拥有近25万名员工,其中在德国本土有16.7万名,固话业务则有11万名。在这32000人中,有7000人将转到特别设置的再培训和安置公司Vivento,让他们有机会在公司内部或外部找到新的职位。

德国电信还在寻找合作伙伴,准备把呼叫中心和一些技术部门的功能外包给专业的公司来做,因为这些部门目前的薪酬水平大大高于市场平均水平。如果将这些功能外包出去,能为公司节省一大笔开支。

去年11月,奥伯曼接替里克成为德国电信新任首席执行官后,计划使德国电信在2010年之前通过多种渠道削减47亿欧元的成本,其中包括裁员或将员工转到新建立的服务部门等。奥伯曼同时将继续里克的裁员计划,到2008年前裁员3.2万人,并将另外4.5万人安置到工资较低的部门。

业务品牌重组:FT统一Orange业务品牌

法国电信(FT)对转型提出的目标是:做欧洲的综合运营商。为此该公司希望旗下所有的业务部门都具有销售集移动、宽带、商业服务于一体的全套服务的能力,能对不同用户的需求迅速作出反应,提供最适合用户的服务,为未来的融合服务奠定基础。

2005年6月,法国电信启动“NExT”全面转型战略,旨在将集团塑造为欧洲新型电信服务商的典范。该战略的一个要点就是建立适应新形势的简单型品牌架构。该战略公布后的18个月中,法国电信要把集团全球的移动、宽带、融合服务和企业用户业务品牌统一为“Orange”。至此,法国电信的品牌重组计划正式展开。

早在2001年,法国电信就作出一项惊人举动,将旗下分布于各国市场的移动通信业务品牌全部取消,代之以Orange。

2003年~2005年,法国电信开始逐步买断Orange、Wanadoo、E-quant等旗下各个子公司的股权,为“NExT”转型战略铺路。其中最重要的就是在2004年组织架构的基础上,加强对Orange品牌的管理和建设,使之归CEO直接领导。此外,逐步将Wanadoo纳入家庭通信业务部,将Equant的业务纳入企业通信服务部。

2006年6月,法国电信正式宣布重要子公司统一改称Orange:E-quant进行重组、Wanadoo改名为Orange宽带。目前,法国电信的组织结构呈水平式。在CEO直接领导下,Orange是其最大最核心的业务部,此外还有面向网络运营商及信息技术的事业部、NExT转型事业部、战略营销部等。

业务部门重组:Telefonica打造融合业务

2006年7月底,在西班牙语和葡萄牙语国家把持电信市场半壁江山的西班牙电信公司(Telefonica)对外公布了一项重大的重组战略。该公司在买断移动子公司的股权后,将把固定业务和移动业务整合到一起,根据地域条件将公司的业务重组到新的三大业务部门中。

为了适应融合的需要,西班牙电信公司买断了移动通信子公司的股权,随后按照地域划分业务部门,打造一种全新的地区性、综合性公司管理结构。西班牙电信按照业务区域把公司重新划分为西班牙业务部门、欧洲业务部门和拉丁美洲业务部门三大主力业务部门。其目的就是为了更大程度地获得规模效益,并牢牢把握固定/移动融合的机会,以此实现更大的增长。这三大业务部门将同其他两大核心部门(财务和集团发展部门,协调、业务发展及协作部门)共同向西班牙电信执行主席汇报工作。此外,西班牙电信计划在主席办公室下设立技术秘书处,负责集团用户通信和机构关系等工作。

新的业务部门划分为西班牙电信推出融合服务创造了条件。

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